Już trzeci rok z kolei przeprowadziliśmy ankietę satysfakcji klienta. Celem badania było: 

🟠 sprawdzenie poziomu zadowolenia naszych klientów ze realizowanych przez nas projektów
🟠 zweryfikowanie wiedzy klientów na temat naszych możliwości wytwórczych 

🟠 poprawienie, uproszczenie i doskonalenie tych sfer współpracy biznesowej, które zdaniem naszych klientów wymagają zaopiekowania. 

W ankiecie wzięło udział 118 osób. 60 osób udzieliło nam informacji zwrotnej – za co serdecznie im dziękujemy 🙏🏻. FEEDBACK wyniósł 50,85% 

W kilku zdaniach – o co pytaliśmy klientów? Ankietę podzieliliśmy na kilka obszarów. 

🟠Pierwszy miał na celu ZWERYFIKOWANIE OGÓLNEJ OCENY WSPÓŁPRACY z nami, oceny jakości wykonywanych projektów, terminowości, a także konkurencyjności cenowej.  

W skali 1-10, gdzie 1 oznaczało najniższą ocenę, a 10 najwyższą wyglądało to jak niżej 👇 

🤝🏻ŚREDNIA OGÓLNA OCENA WSPÓŁPRACY, jaką przyznali nam nasi klienci wyniosła 👉 8,72 PUNKTU.  

🤝🏻średnia ocena NASZEJ JAKOŚCI wg klientów eba wyniosła aż 8,88 PUNKTU 

🤝🏻średnia ocena CZASU REALIZACJI PROJEKTU dla naszych klientów = 7,58 

🤝🏻średnia ocena oferowanych przez nas CEN = 7,10 PUNKTU. 

🟠 Drugi etap WERYFIKOWAŁ WIEDZĘ NASZYCH KLIENTÓW NA TEMAT NASZYCH MOŻLIWOŚCI PRODUKCYJNYCH. Od przeszło 45 lat zajmujemy się obróbką metalu. Od niepełna 10 lat – obróbką drewna. Drukiem, tworzywem od około 5. lat. Przyznajemy, że wiele naszych biznesowych relacji oparta jest mocno na naszych fundamentalnych kompetencjach, czyli obróbce metalu, co widać wyraźnie w ankiecie. Dlatego spieszymy ze znakomitą informacją, że oferując również obróbkę drewna, tworzyw, druk, montaż – możemy usprawnić czas realizacji projektu, oferować niższą cenę realizacji, sprawny (kompatybilny) montaż produktów gotowych, etc. 

🟠 Trzeci etap SŁUŻYŁ ZWERYFIKOWANIU OBSZARÓW, NAD KTÓRYMI, zdaniem naszych klientów POWINNIŚMY POPRACOWAĆ, zmodyfikować, rozwinąć po to, żeby nasza współpraca była jeszcze bardziej owocna, trwała, „dedykowana”, bo dostrzegająca realne potrzeby naszych klientów i dostarczająca optymalne rozwiązania tych potrzeb.  

Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za udział w ankiecie. Udział w ankiecie, dzięki któremu możemy przyjrzeć się naszej organizacji i doskonalić, ale również dzięki któremu udało nam się WSPÓLNYMI SIŁAMI zrobić coś dobrego. Mianowicie wesprzeć Specjalny Ośrodek Szkolno – Wychowawczy w Krośnie (placówkę wspierającą dzieci i młodzież z niepełnosprawnościami). Wsparcie nie jest dziełem przypadku tylko naszą deklaracją, że za każdą dobrze wypełnioną ankietę przekażemy konkretną kwotą euro, wskazanej wcześniej placówce. Udało nam się zebrać 60 odpowiedzi, a kwota wsparcia wyniosła 1000 euro. 💪🏻💪🏻🙏🏻 

Chcesz szerzej poznać wyniki badań ankiety? Skontaktuj się z nami na cooperation@eba.pl.